Всем здравствуйте Мы рады вас видеть сегодня мы поговорим про культурный код про культурный интеллект вообще что это такое Зачем нужно это и как с этим работать начну после обеда это особенно приятно С небольшой истории чтобы можно было немножечко раскачаться и прийти в себя я всю свою жизнь жила на две страны

На Россию и на Германию и я видела что какие-то моменты которые отличаются у нас не всегда связаны с языком что есть какие-то особенности менталитета что есть какие-то особенности поведения что мы по-разному воспринимаем отношение к школе отношение к семье у нас разные ценности есть такое понятие культурный Айсберг вот в верхушке айсберга

Находится всё то что очевидно язык одежда литература искусство Еда Да А внизу находится всё то что не очевидно но играет очень большую ро это и как правильно воспитывать детей с точки зрения понимания другого другой культуры и как правильно выстраивать трудовой этикет и понимание вот этих особенностей как вообще с этим

Работать могут существенно облегчить международную коммуникацию или могут облегчить коммуникацию внутри международной компании где сталкиваются много разных интересов что хорошо Не Нужно привыкать или смотреть ээ э адаптироваться под каждого конкретного человека есть определённая шкала А есть определённые критерии по которым мы можем оценивать вот а это всё и Первое –

Это мы сейчас расскажем про эти шкалы солёной и приведём конкретные примеры из жизни чтобы можно было понять как вообще с этим работать и где вы в реальной жизни с этим сталкиваетесь А первое это коммуникация как вообще общаются низкий контекст высокий контекст второе – это реакция на критику Всего восемь шкал

Третье – это убеждение Как нужно разговаривать так чтобы убедить человека в разных культурах это по-разному А как разные культуры относятся к лидерству как они принимают решения доверяют соглашаются или Не соглашаются с какой-то позицией и как они в принципе относятся к времени к планированию времени если брать а первую шкалу это шкала коммуникации низкий

Контекст и высокий контекст самый низкий контекст в мире у Америки А самый высокий контекст в мире у Японии Что это значит что когда японцы между собой общаются нам кажется что Ну что-то они там не договаривают как будто Вот что-то вот м читают воздух и американцам так кажется по отношению к нам Обычно я

Привожу пример из реальной жизни когда я говорю своей немецкой подружки Я приеду к тебе с грудничком и в моём представлении Ну и наверняка в представлении любой мамы это что ну дом должен быть хотя бы безопасный что там точно должна быть какая-нибудь водичка попить Да вот ну и какое-нибудь место положить чтобы

Ребёнок не скатывался да А в немецкой культуре Ну я просто приеду с ребёнком точка там нету никаких подтекстовая разницу вот этих вот культурных а особенностей и когда мы говорим то есть если мы са Всё у нас на одной шкале Да и какие-то страны находятся впереди какие-то находятся за ними и каждая

Страна по отношению к другой бывают разных контекстов вот если а мы разговариваем Наверняка вы такое замечали при общении с американцами с немцами С европейцами Такое есть мы всё-таки для них высококонтекстная культура как будто они по несколько раз повторяют одно и то же и как будто бы разговаривают с нами очень

Снисходительно Вот вот как с маленькими детьми это признак Вот с их стороны как можно отсоединить вот в Германии Например у меня так часто было в какой-то обычной обыденной коммуникации да что как будто бы вот ну одно и тоже несколько раз если мы принадлежим к высокому контексту то или общаемся с тем

У кого более высокий контекст то они нам наоборот кажутся скрытыми какими-то недоверчивые и в качестве примера можно посмотреть фильмы американские фильмы там Если говорят про любовь там всё понятно и видно и это нужно обязательно показать если точно такой же фильм например или японский то они там ходят весь фильм

И друг другу в глаза смотрят и там миллион смыслов Да вот это как раз вот разница вот этих вот контекстов следующая Шкала – это критика Алёна про неё расскажет шкала критики Здесь всего две границы прямая критика и непрямая критика и хочется сразу прийти к примерам прямая критика к ней склонны немцы потому что

Как дают критику немцы это такая ситуация когда осадочек остаётся то есть они это делают из добрых побуждений в надежде что человек будет замотивирован на дальнейшее развитие и критика Звучит достаточно прямолинейно и в чём-то даже жёстко что касается России мы страна а достаточно в большей степени с мягкими границами и критику давать очень тяжело

Я как а корпоративный консультант Наблюдая даже на тренингах по коммуникации очень часто рекомендуют метод сэндвича метод бутерброда – это когда критика припудренной немножко отличаются они здесь на мой взгляд идут впереди других компаний в частности российские it компании а они очень стремятся обучаться правильной даче обратной связи то есть они не

Называют даже это критикой а стараются давать именно обратную связь и здесь на помощь сюда приходят я сообщения и вот it специалисты очень стремятся тем Ляды стремятся дать обратную связь именно в таком формате Да я хотела бы ещё немножко добавить насчёт критики что здесь как раз что что важно мы

Воспринимаем критику всегда То есть если критикуют значит критикуют меня А когда мы говорим про немцев они критикуют ситуацию и они в целом про тебя вообще ничего не имеют в виду они критикуют ситуацию и Вот именно вот эта разность восприятия она как раз показывает наши отличия следующая Шкала – это шкала

Убеждений С этим вы тоже наверняка много раз сталкивались когда можно посмотреть примеры а зарубежных учёных убеждение Как нам нужно убедить человека в России принято сначала дать теорию обосновать научный подход потом Привести примеры из жизни в принципе то что мы делаем сейчас с вами в Америке принято наоборот нужно сначала

Привести пример из жизни А после этого подогнать под это теорию Да так может быть даже и проще но тем не менее если мы начнём разговаривать с американцем И будем его убеждать сначала теории так не работает При этом они не будут естественно сразу говорить что ну ты глупый какой так не подходит Да так

Не будет так но тем не менее Вот это ощущение всё что про культурный интеллект – это всё про ощущения Вот вот здесь как-то не так по ощущения следующая Шкала – это шкала лидерства а шкала лидерства А в данном случае мы М рассказываем концепцию Эрин майр есть ещё концепция которая очень часто

Применяется в корпоративной практике сегодня это очень стало актуальным это Матрица хофстеда и у Эрин Майер э шкала лидерства называется а у а хофстеда – это дистанция власти сейчас объясняю это либо эгалитарный [музыка] структуры когда маленькая дистанция даже связи больше в Горизонт уходит то есть топ-менеджмент ждёт от линейного персонала оспаривание решений ждёт

Вовлечение в обсуждение сложных вопросов и предложения своих идей иерархий структуры да Там абсолютно вертикальные структуры где решения все спускаются сверху вниз и они не могут быть оспорены то есть они просто как от управленца к исполнителям спуска и здесь я хочу привести пример как сегодня бывает в it компаниях например

Немецкая компания немецкая команда в которую приезжает например см мастер индус см мастер – это человек который и Хард слами по продукту обладает и по созданию продукта и очень хорошими Соф слами То есть это человек который такое связующее звено между заказ продукто унем и командой разработчиков и этот человек индус например он прекрасно

Выполняет и хардовый часть и коучит отлично команду Но проваливает одну историю Да в Германии от него ожидают что он будет оспаривать решение будет Активно участвовать в принятии решения и эта часть была полностью провалена Хотя подразумевает такую позицию на вакансии именно в Германии Поэтому с человеком с этим Приходится расставаться потому что

Он не может сказать Нет по своим культурным особенностям Угу следующая шкала вытекающая из этого да это Как принимают решения шкала принятия решений и есть тоже две стороны на основе консенсуса и на основе сверху вниз то есть когда решение принимают Всем коллективом и оно считается одобренным и нужно чтобы каждый поучаствовал или когда спускают

Решение и говорят что так Мы подумали и я решил да вот это это как раз про это следующая Шкала – это про Доверие то как вообще в целом в международной коммуникации выстраивается доверие и Один путь – это ориентация на задачи на то как человек работает за ним

Наблюдает какое-то время и на основе а опыта формируется уровень доверия к нему а есть ещё Доверие на отношениях что типично например для России потому что ну в нашей стране это обычная практика куда-то устроиться по знакомству не взирая на качество например да этого работника и в данном случае есть такая

Особенность если например взять А оспариваемые да везде двойные отношения И когда в корпорации руководитель начинает дружить с кем-то из подчинённых с кем-то более дистанцирования и получается один сотрудник с которым более дистанцирования а его оценивают по задачам человек с которым уже какие-то более дружеские отношения завязались здесь больше косяков больше ошибок

Прощается то есть вот такое вот разделение бывает это особенность Российской Федерации так вот немножко на отношение мы чаще опираемся нежели на задачи не только Российской Федерации ещё такое в Китае есть да вот в Японии вот туда вот ближе к востоку где там достаточно сильно видно вот эти вот

Стороны власти следующая Шкала – это шкала несогласия мы уже затрагивали критику как они критикуют Да И вот здесь тоже самое когда на на основе конфронтации и на основе избегания конфронтации то есть здесь это очень связано с критикой когда мы критикуем конкретно позицию а не человека Да и соответственно несогласие и споры с

Точки зрения конфронтации Да где несогласие Это хорошо и рассматривается это как путь развития чтобы посеять зерно сомнения чтобы можно было больше подумать над чем-то чтобы дать почву для размышлений и у нас в России больше принято вот избегание конфронтации да за счёт вот этой связки что когда нас критикуют и

Говорят что что-то не так обычно мы на свой счёт воспринимаем да то есть это вот ну то есть мы думаем что это не не выступление такое А вот я прямо такой да И за счёт вот этого лучше избегать конфронтации чем чем вступать в неё следующее – это э время шкала

Планирования времени Да в одних странах это линейное планирование вре времени А в других странах это более гибкое планирование времени вот приведу пример одной компании известно это компания манзи международная консалтинговая группа в которой в принципе она ценности спускаются сверху Да с головного офиса но как работает российский офис и как

Работает бельгийский офис российский К сожалению сейчас уже не работает но расскажу какой был там опыт а бельгийский офис например в 16:00 э календарного времени да Он же не принимает задачи то есть эти задачи уходят в очередь на следующий день и в 17:00 у них есть такая традиция

Приезжают в в офис тёплые вафли люди не планируют на это время на 17 00 никогда никакие созвон серьёзные они оставляют все задачи и спешат на кухню есть вафли это из Изо дня в день происходит российский офис как он работает ну во-первых там ставят стабильно допустим проект требует шесть

Человек на него ставят два человека и вот эти два человека за шестерых работают и задача может прилететь В 12:00 ночи и она должна быть выполнена не до отхода не после отхода не после просыпания Да а вот вот прямо сейчас и Казалось бы одна компания разные страны а ценности с одной стороны у компании

Спускаются одни но как вносят культурные особенности корректировку какую серьёзную корректировку вносят а находясь вот уже на конкретной территории А да Или ещё если брать пример из делового общения тоже к этой шкале это когда нам итальянский партнёр говорит я позвоню вам через 10 минут и проходит

Неделя а он всё ещё не звонит но в его картинке мира это вот прямо скоро да то есть вот он уже там скоро А наши А наши 10 минут Да в Москве обычно сколько на на почту отправляют наносекунда Да ты отправил на почту тебе тот же ответ и мы

Этого ждём Да а у них вот немножко по-другому растянуто здесь ещё очень кстати наверное такой национальный уровень тревожности влияет на вот эту скорость ответа то есть чем это такой косвенный признак тревожности Да когда человек не выдерживает напряжение от незавершённый процессов спешит и на них скорее

Отвечает на все письма А ещё как на зло эти уведомления постоянно выскакивают А поэтому здесь вот уровень тревожности национальной тоже очень хорошо отражается А мне хотелось бы ещё добавить у нас когда Настя говорила про Айсберг А про культурный Айсберг там в подводной части есть очень интересная

История про язык тела а язык тела вообще состоит из жестов мимики каких-то движений дистанции и взгляда как человек этим всем управляет и если а мимика и движение тела и взгляд в основном формируется по одним законам это внутренне психическое состояние и работа мозга то в жестах в дистанции могут быть некоторые особенности например

Наш обычный совершенно жест О’кей А в Турции означает что рядом человек с нетрадиционной ориентацией а вот этот классный жест в Греции используется как Заткнись очень грубый жест то есть Заткнись это неинтересно да французы вот этот жест также используют как ну это история не требует вообще внимания давайте завершим

Это поскорее всё А поэтому язык тела он может помогать очень а строить коммуникацию потому что по некоторым исследованиям на язык тела на невербалика приходится до 93 информации относительно вербальной и здесь можно также себе очень сильно навредить а потому что Ну вообще вот эти вот жести все вот эти вот на верхних этажах они

Обычно происходят они достаточно снижают высокоранговый снижают статус человека и взрослость и такой знаете лайфхак Если хотите произвести впечатление то жесты Вот все вот эти вот убрать и чтобы в просак не попасть в чужой стране и чтобы А ну достойно достаточно выглядеть уверенно А всё на нижние этажи спускать

Вот вот здесь жестикулировать и тогда а люди будут Лучше вас понимать в коммуникации даже если есть некий языковой барьер Угу И когда мы говорим про работу в межкультурной компании где несколько национальностей или когда мы приехали учиться в другую страну или кто-то приехал к нам в страну учиться Здесь

Очень важно понимать что те эмоции которые мы испытываем они нормальные Это первое и второе что это не всегда хорошие эмоции то есть может быть какое-то такое вот непонятное ощущение и мы не бежим сразу переделывать Да а нам нужно затаиться и понаблюдать что вообще в целом происходит а потом скопировать

Это поведение и постараться сделать то же самое да то есть если мы видим что двое людей в Греции ругаются и показали так да то мы значит ну понимаем что наверное это это не про то что у них всё всё хорошо И когда мы в принципе ваем про адаптацию то выделяют в основном

Четыре этапа если мы говорим про кросс-культурные в другую страну работать поступили в университет в другой а Мне комфортнее своё разделение Да Сейчас расскажу Какое и почему Первое – это очарование это когда мы сами выбрали сами приехали учиться работать замуж У всех разные поводы чтобы приехать Мы приехали

В страну и у нас начинается этап очарования то есть нам кажется что Ой а вот это тут так здорово А ещё вот это так здорово Потом нам вот это здорово каждый день уже не настолько Здорово Мы уже привыкаем Да ну золотая дверь Ну я её и вчера видел там да то есть

Начинается потихонечку привыкание а потом мы начинаем сравнивать сравнивать с той культурой куда где мы привыкли или с той стороны Откуда мы приехали самый яркий пример А это немецкая медицина и все знают немецкую медицину как хорошую медицину а немцы шутят что Да она действительно очень хорошая очень высококачественная если ты присмерти но

Сначала до этого присмерти тебя доведут Вот и поэтому мы начинаем сравнивать мы можем в любой момент пойти сдать анализы мы можем в любой момент сделать любую услугу А в Европе так нельзя да то есть и никто не пойдёт делать МРТ за 70.000 руб Да ну это просто обычно не подъёмные

Суммы и мы сами себе не можем назначить и очень часто бывает так например там все болезни Даже если ты упал с лестницы пробил голову лечит больше Гуляй дыши свежим воздухом Ну вот подержи чтобы кровь не хлестала и бу профен Выпей Вот и конечно нам кажется это дикостью да

Когда мы привыкли вот так но это не значит что там плохо Там просто по-другому и когда вот это вот накапливается отношение к школе наши родители привыкли всё контролировать привыкли знать как проходит в школе в немецкой школе родители ничего не знают о том что происходит в школе мало того в

Школе учат детей рассказывать что происходит дома и э ну Без обратной связи Да не нету нету такого что ты пришёл и сказал Вот мы сегодня в школе многие дети когда их спрашиваешь Ну как в школе они обычно ээ о нам не разрешают рассказывать то есть иногда бывает вот

Даже так и для русских Это обычно Ну дикость Ну ну в смысле домашку не проверять там да как это мы не знаем что у вас там какой-то Огонёк И нам тоже это кажется неудобным некомфортные потому что мы привыкли по-другому и когда вот накапливается везде по чуть-чуть то

Наступает вот этот культурный шок А я советую тем Вот кто адаптируется какой-то новой ситуации Вот делать такую градацию по ощущениям вот Чем хуже тем лучше Значит скоро уже будет этот свет в конце туннеля Да И вот на этом культурном шоке есть вероятность встретиться с депрессией мигранта Что такое депрессия мигранта это вот когда

Уже всё вот всё оно накопилось и всё не так а самый яркий наверное такой пример который у всех на слуху у всех наведу это Меган маркл она прошла все вот эти вот этапы и можно э отследить по тому как она общается с прессой по мимики по

Жестам как она себя вела в начале в период очарования да как она в период депрессии уже вот там так Сидела там вот то есть это можно отследить по мимике и по жестам и вот в этот этап происходит А потеря самоидентификации То есть ты вроде у себя в стране такой вот Ох

Молодец такой приехал туда г этом никто не знает и по факту нужно всё заново доказывать заново показывать Заново что-то там вот и вот на этом этапе происходит э как раз депрессия мигранта и потеря самоидентификации угаре тоже сейчас этот период скоро уже закончится когда мы дошли до дна надо оттолкнуться и

Идти наверх и есть четыре способа выхода из депрессии иммигранта и самый излюбленный которые выбирают потому что психике так удобно и так комфортно это сепарация это когда мы сами Мы со своей кучкой Почему получается так много там русских диаспор например да потому что Ну мы же все вместе вот мы-то мы-то нормальные это

Они там какие-то там ненормальные лечат не так или ещё что-то и начинают кучкова чем плохо эта сепарация тем что культура Той страны кото вокруг никак не проникает вот в эту Да и не общаются с той культурой никаких плюсов от этого не имеют и чаще всего такие люди Они недовольны жизнью именно этот Оно

Обычно само получается вот туда вот пойти и вот Меган маркл она как раз выбрала сепарацию я сама меня никто не понимает со мной всё хорошо это они вот все плохие и не справившись с этими она уехала из страны и увезла за собой своего мужа и теперь мы наблюдаем ещё

Один момент как можно выйти из депрессии мигранты это тоже некомфортно это Гарри из неё так выходит это маргинализация маргинализация – это когда ты вроде у себя не свой и куда приехал ты тоже не свой и ты начинаешь делать какие-то агрессивные действия по отношению к своей стране то есть ну Мемуары

Сниматься в фильмах Да и ты делаешь Это с негативным посылом Ну то есть ты рассказываешь какой ты по факту бедный несчастный как всё по это всё субъективно всё всё абстрактно да но он рассказывает со своей позиции есть ещё один не совсем удобный способ это ассимиляция поскольку я всю жизнь жила

На две страны на Россию на германи то я прошла через все эти этапы и вот я для себя выбрала ассимиляцию мне так было комфортнее то есть в какой-то определённый момент я решила что я немка и с этим решением в России очень тяжело живётся Когда тебя никто не понимает

Когда ты такой один когда ты белая ворона это тоже морально не очень комфортно самый комфортный путь – это интеграция когда с русскими Ты русский с немцами ты немец Ну или там с американцами американец когда ты чувствуешь и понимаешь Вот тонкости вот этой культуры если не понимаешь затаился Наблюдаешь повторяешь и вот интеграция –

Это такой вот самый оптимальный вариант в котором психологически будет намного Комфорт да И для этого примера У меня есть кейс это российский комик известный резидент ка CL Александр Незлобин наверное все о НМ слышали он эмигрировал в лос-анджелес в США и он здесь был очень популярен то есть популярности своей мигрировал в страну и

У него очень интересное интервью есть Где он делится тем что ну его успехи в России ничего не значат для Штатов то есть там он обычный Саша и что он сделал Ну он просто пошёл тем же путём который который он уже проходил в России Он просто с нуля начал выступать на

Английском языке с кривым совершенно английским выходит он на сцену в Стендап клубов и говорит А Саша From Rus здесь уже ну таким вот а Саша From rusha вот таким вот а а с такой м с таким оттенком языковым здесь уже все смеются и он очень неплохо развился

То есть он прошёл этот путь он уже там во втором популярности в в лос-анджелесе клубе выступает он какой-то коммьюнити российских комиков организовал и там ребятам молодым помогает двигаться дальше то есть это вот хороший пример интеграции где человек а такой так Ну я сейчас вот тот путь наложу на этот

Сделаю как у них по правилам заведено но останусь с Сашей м Раша вот поэтому очень интересное интервью на в запрещённой сети а Да и здесь как раз вот важно э когда ты вот испытываешь эти ощущения что ты не сидишь себя жалеешь а именно анализирует смотришь И тогда интегрироваться намного проще чем если

Ты начинаешь отодвигать или или наоборот выдвигаться а такой достаточно частый пример в русских компаниях в международных компаниях где работают русские сотрудники иногда кажется что русские они грубые Почему Потому что во-первых мы точно лучше всех знаем как надо делать Мы из страны советов Да поэтому мы можем дать совет по-любому

Поводу А в Европе например ну тебя не спрашивали поэтому не особо принято у нас Э не буду говорить за всю Россию за Москву точно абсолютно намного всё лучше развито и и it и маркетинг и психология и коучинг точно абсолютно и и здесь как раз вот важно не переучивать их Почему наши кажутся

Грубыми мы разговариваем повелительным наклонением сделайте сделайте свою жизнь прекрасный там да а они воспринимают это этот посыл Как как совет как приказ Да им от этого неудобно некомфортно при этом для нем свойственно например общаться инфинитивные а сделать жизнь прекрасной может хорошее настроение и если ты так же считаешь то

Ты к этому присоединяется как будто ты сам принял это решение если ты так не считаешь оно остаётся вот там вот абстрактно и поэтому вот здесь важно не углубляться Почему многие уходят в сепарацию потому что начинают страдать себя жалеть и и и начинают вот в этих вот чувствах закапывать А тут Важно быть

Открытой и пробовать и ещё такой небольшой момент по поводу пробовать вот если приходится адаптироваться в компании или в стране как это обычно работает мы действуем по методу колба что это такое у нас есть какая-то задача Мы её сделали у нас не получилось например мы сняли этот опыт что не получилось проанализировали поменяли

Стратегию попробовали ещ раз да и пробуем до тех пор пока не получится так чтобы нам было комфортно А я хочу показать на примере одной it компании как они адаптируют сотрудников на удалёнке то есть когда человеку нет возможности прийти в офис подр А где здесь туалет а где здесь СБ А где

Бухгалтер А где вот вообще Чар сидит и здесь я не просто так выбрала именно уровень уровень компании потому что думала Можно ли как-то это транспонировать на макроуровень когда а человек что из этого можно взять когда человек переезжает в другую страну ему нужно как можно комфортнее там адаптироваться вот и я вас тоже

Привлекут порассуждать можно ли что-то из этого опыта взять А онбординг я это такой процесс я его назвала при контакт на языке гештальта Да при контакт нового сотрудника и компании к новому сотруднику Но это такой процесс который при контакт который инициирован компанией потому что это двухсторонняя встреча Да и компании

Нужно привыкнуть к новому сотруднику и сотруднику тоже нужно войти Ну не тратить Да время зря получить более высокую зарплату после испытательного срока То есть это интерес двухсторонний но компания активно его инициирует что я не буду называть название это компания это it компания это сервис доставки еды Московский что четыре этапа онбординг

Это компания готовит дово сотрудника на работу в неё входит письмо приветственное где сотрудника поздравляют что он прошёл все испытания что как они его рады видеть в в команде в своей как они будут рады помочь ему назначают ему Бади в этом письме То есть это такой человек который всегда придёт

На помощь который хорошо понимает то как работает компания какие ценности компания несёт в этом письме также некоторые цели на испытательный срок обозначены и какие-то ссылки на ресурсы основные куда человек может обращаться также Туда входит Welcome Book Ну это по сути БН Book Где какая-то база знаний находится компания которая

Формировала ценности компании опять же миссия и вот в этом духе история и очень такой прикольный момент на этом на этой стадии выручает Welcome Kit это м очень такая подкупают подарить худи с символикой компании кепку а ручку блокнот Это убивает двух Зайцев сразу это и рекламу компании такую вот простую создаёт когда

Человек это носит все такие О это Это компания что это за компания Погугли О это сервис доставки еды я там буду заказывать еду а и второй момент он формирует лояльность сотрудников потому что все вот эти подарочки ну мелочь но это очень-очень приятно всегда а второй второй этап он более такой уже вовлекая

Вовлекающий сотрудника там активно уже включаются процессы которые человек должен пройти на испытательном сроке здесь уже активное Погружение в профессиональное взаимодействие с командой чтобы уже человек себя как-то ощущал как часть команды здесь важно с тимлидом познакомиться но здесь встреча адаптивная встреча с тимлидом а не в

Плане вот у нас такие задачи у нас такие проекты а она ещё очень на личность переходит А в каком состоянии Ты пришёл на работу А какие у тебя сейчас проблемы вне работы есть как мы тебе можем помочь Ну то есть это сегодня очень развитая Вот такая внутренняя корпоративная

Культуру у it компании Я очень восхищаюсь когда встречаюсь с таким опытом и здесь некоторый план работ что человек должен за испытательный срок сделать онбординг – это такой более обширный скажем так процесс нежели испытательный срок испытательный срок входит в онбординг но сам онбординг Может чуть дольше длиться Да это процесс

Когда человек ну познакомится со всеми а процессами в компании которые ему нужны для комфортного взаимодействия и выполнения своих задач и здесь активно включается дальше Body HR teamlead и вот это вот по кругу цикличное взаимодействие постоянна обратная связь и мне очень понравилось а уже на самом первом этапе при онбординга когда

Человек вот Welcome Book получает его в конце просят м дать обратную связь как ему было хорошо Он познакомиться с компанией по этой книге или у него много вопросов осталось То есть сразу вовлекают человека во взаимодействие сразу делают его частью команды как будто его мнение очень важно Это тоже очень помогает быстрее включить быстрее

Пройти при контакт по сути человек не сам это на своих ощущениях выруливает да ищет какие-то моменты А ему помогают ему Вот дают пищу и заканчивается это всё performance review они подводят итоги если всех всё устроило ставят цели дальше если нет Ну в этом этапе прощаются Но в данном случае компании

Создают этот процесс такой онбординг влечение сотрудников как раз-таки чтобы было продолжение потому что иначе рекрутмент зря потратил деньги время и нужно этот процесс заново запускать и команда всё ещё ждёт например этого члена команды Вот и я думала как же вот сделать в стране Да вот применить этот опыт но здесь

Очень важный момент здесь компания очень заинтересована в том чтобы человека интегрировать в свой компанию а страна нет ни одной страны наверное на планете Земля которая была бы заинтересована в том чтобы интегрировать эмигранта А даже если это какая-то уникальная профессия всё равно люди по сути брошены да им как-то упрощают въезд само

Попадание в страну но Дальше он тыкается Вот как он как он может с этой адаптацией вот я почему-то сразу думаю про Бади потому что он очень классную роль играет в этом проце То есть это человек который заинтересован помочь который знает который в теме который проведёт тебя по этому пути уже протоптанной доро

Что ускорит время снизит естественно тревогу адаптации вот Ну вот дальше некий Да некий Да товарищ Ну по-русски это товарищ на которого можно опереться такая хорошая очень опора в процессе адаптации получается вот когда Яндекс перевозил в какую-то по-моему в Армению свою команду Ну именно на настоящую локацию у них такой есть пинес менеджер называется

Который хэпинес ну реально така вакансия называется хэппинес менеджер который тоже в теме Да он такой они заинтересованы чтобы все очень быстро адаптировались в новой стране и не тратили время да на узнавание города не тратили времен на бюрократию а быстро включились в работу Ну цель вообще у компании такая но когда человек сам себе

Соло переезжает вот здесь у него конечно задача гораздо сложнее вот да и надо отметить что когда Мы переезжаем Вот это Последнее о чём мы думаем то есть мы думаем обо всём чём угодно кроме вот того что ну мы приедем как-нибудь адаптируем и я работаю с иностранными языками и все родители говорят Ой ну

Ребёнок маленький мы е в школу отдадим он заговорит А и так в их картинке мира и происходит но просто вот я работая с детьми понимаю что оно не так работает да И что они тоже проходят все вот эти вот этапы адаптации но просто поскольку детская психика не выдерживает такой нагрузки у

Них вот в какой-то момент наступает быстрее проходит процесс да по наступает вот пофигизм они таки ладно как будет Да И вот после этого становится комфортнее Да и язык идёт но это не потому что он сам включился а это не потому что у детей психика пластичная они быстрее впитывают иню Ну вот побыстрее впитывают

Информацию вотре если про язык говорить то здесь то то здесь нельзя сказать что дети быстрее начинают разговаривать Все настолько по-разному и кому-то он даётся так же сложно как и взрослым Или допустим он впитал быстро и точно также высох быстро Ну то есть завтра Забыл всё там да потом

Комментарии но тут же зависит не только от ребёнка как такового самого зависит ещ от поддержки родителей То есть если родители [музыка] безусловно беус чаще всего м вот по своему опыту я могу сказать что непонятно Как поддерживать и вот я в качестве примера приведу себя и своего сына У меня сын билингв Он разговаривает

Сейчас на трёх языках и конечно когда ему 15 звучит это круто но мы прошли все проблемы билингва которые только могли быть и мои родственники они меня всегда очень поддерживали в том что я Воспитываю сына на двух языках И поэтому они всё время спрашивали А что ты

Сказала а он сейчас куда пошёл Ой как интересно А что он сейчас делает и сы и у сына Ну это тоже зависит от человека от моей подачи от его да то есть это так очень многогранно у него сложилось впечатление что все люди нормальные А мама немножко этот Она как-то говорит

Странно со мной всё время Ну она понимает как все разговаривают но оно как-то вот странно И когда я его первый раз привезла в Германию м для него был шок то есть Я привезла его в страну ненормальных где все говорят как мама и он после этого вообще перестал говорить

И на русском и на немецком языке и нам потребовался год чтобы прийти в себя чтобы вот это вот всё Ну то есть родители Они поддерживают чаще не так вот и чтобы поддерживать так наверное всё-таки у них должно быть какое-то ээ вот лучше если они вообще не лезут вот

Вообще не лезут Ну тут же не это такая долгая дискуссия Я человек который знает немецкий который с немцами общаются у меня конечно ребёнок не белинг но я общаюсь с теми детьми там же зависит всё-таки от не там словесной поддержки А насколько спокойно у ребёнка дома ну

Безусловно да то есть с этим с этим ну адаптация ребёнка напрямую зависит от адаптации взрослого Если со взрослыми Кошмар происходит бардак то чтобы В смысле то есть при общении с другой культурой у вас не возникает стопора где-то да то есть Когда Вы начинаете общаться как в своей культуре дома Может получаться

Очень хорошо а где-нибудь там вот там в Америке не очень хорошо и вот для того чтобы это общение было комфортно для того чтобы оно приносило результат тот который Вам нужно Да не просто абстрактно да а то что вы хотите чтобы можно было добиться в другой культуре Вот для этого и будет комфортная

Интеграция ни ике немножко То есть как бы по-любому культурно я не интегри Да образно А бизнес интегрируется в чём тогда получается вот моя интеграция я по-любому допустим немецкую культуру я много лет сотрудничаю с немцами как бы часто постоянно мотаюсь Германии но вот культурно всё принять немецкое я не могу а вам не надо

Принимать вам надо понимать я понимаю Вам надо для меня не близко оно не не должно быть близко здесь важно как раз если мы говорим про бизнес процессы что вы правильно выстраивается бизнес-коммуникации То есть вы понимаете как они себя ведут и с ними вы общайтесь на их языке мы не говорим про немецкий а

А а мы это ну всё это это одно да то есть это вотще вот Ну в данном случае про что мы говорим вам не обязательно вы понимаете м произвести хорошее впечатление или поть нового бизнет вы ВС равно будете подстраиваться чтобы убедить его или нет Или он будет под вас подстраиваться Боше нуждаются во

Х Интегра кот когда это бизнес взаимодействия Да Вам нужны ну там границы есть некоторые да этого общения И этого достаточно А когда человек делает выбор что всё я живу в этой стране Ну какие-то там 3 5 10 лет пожалуй Наверное я здесь буду жить и здесь важно интегрироваться чтобы и свою

Культуру Да свою самоидентичность россиянина например да по Россия говорит не потерять и в той не быть чужаком Ну знаете было я когда вас увидел скал Герма немея собранность така здесь как бы просто гла Но это нормально ВС рано Я Васю мне приятно это с рует как русскую

А как кого модифицируют Ну как немку Ну возможно Ну это это особенности профессии особенности жизни да поскольку я всю жизнь жила на две страны и я так жила просто потому что мои родители захотели чтобы я свободно на языке разговаривала я там в школу ходила и поэтому Ну это нормально это влияние

Процессов Да ну то есть главное чтобы оно жить не мешало Ну или не так чтобы когда это вот бизнес-коммуникации Нам же нужно чтобы все остались в плюсе Ну во время общения Да и понимание тонкостей вот этого общения даёт вам преимущество знаете 20 лет не деда де во года Я

Работаю с сотрудничаю с немцами работа Компани потом ну и да пом Дело в том что Яни разу не немецкий язык Ну я конечно что-то понимаю конечно что-то могу сказать но зная два языка Я уже даже английского не касаюсь русский и турецкий так хватает общения с ними и бизнес У меня нормально

Снится о вообще Дума что я их л с этим тоже да безус такие вот тонкие процессы тут нету такого что чётко вот так сказали вот так вот надо делать Да мы в любом случае а начинаем что-то развивать начинаем что-то делать когда мы сталкиваемся с какими-то сложностями мы спустили задачу

Сказали сайт не тот надо переделать кто переделать Зачем переделать они восприняли это как личное оскорбление нету какого-то лично и ничего не стали делать а Наша задача чтобы ну было сделано Да и И поэтому это такие тонкости нюансы которыми мы можем управлять зная зная особенности Да но если при этом нам не нужно этим

Пользоваться или при этом там бизнес и без этого хорошо идёт Это тоже хорошо Нет видите я восстан понять есть есть скаже шлю через который ты переходишь обще то есть вот здесь не дол быть кон ом оста сам собой где немец где ру не подразумевается то да там на самом деле сейчас уже так

Всё перепутано что уже и непонятно где там немцы и поэтому когда ко мне приходят иммигранты наши которые там приходят изучать язык Я спрашиваю у них всегда у вас есть возможность общаться на немецком языке Вот и большинство из них говорит Ну нет А где вот поэто Хотя

Несмотря на то что они там живут в Германии Я думаю можем заканчивать Да спасибо вам [аплодисменты] большое N

переездвдругуюстрану,релокация,международныекоммуникации,культурнаякоммуникация,меганмаркл2023,адаптациядетей,билингвы,детибилингвы,принцгаримеганновости,Александрнезлобин,интеграцияэто,московскийинститутпсихологии,бизнеспсихолог,корпоративныйпсихолог,Экономическаяпсихология,Политическаяпсихология,Раннееразвитие,Подростки,психология,психотерапия,подготовкагештальттерапевтов,подготовкасупервизеров,подготовкатренеров,гештальтинтенсив,супервизорскаягруппадляведущихгрупп,гештальт,психоанализ.